A partir del 1 de enero de 2022 entrarán en vigor las nuevas condiciones para el disfrute de las reservas de plaza fija en cualquiera de los servicios ofrecidos por Fisioactividad.

HORARIO FIJO:

La empresa le facilitará un horario fijo de una a tres sesiones semanales de acuerdo con la disponibilidad del centro y a la del propio usuario.

La empresa se compromete a mantener el horario fijo acordado bajo las siguientes condiciones.

  • Asistencia regular al horario asignado por parte del usuario.
  • Si el usuario, no cancela más de tres sesiones consecutivas del horario asignado, o de un mismo día de la semana, a lo largo de tres semanas consecutivas.
  • Si con antelación se comunica a la empresa su ausencia al horario asignado. En este caso se aplicará una CONGELACIÓN DE CUENTA.

Perdida de horario fijo asignado

La empresa dejará disponible a otros usuarios un horario fijo asignado cuando, el usuario realice cancelaciones recurrentes de sus sesiones sin previa comunicación a la empresa. Se considerará cancelaciones recurrentes, aquellas producidas de forma consecutiva dentro de un periodo de 10 días naturales.

Si el usuario que no comunicó a la empresa quiere restablecer su horario, deberá abonar la tarifa de congelación de cuota correspondiente al periodo de su ausencia, siempre y cuando el horario siga disponible.

CONGELACIÓN DE CUENTA.

En los casos en los que un usuario necesite detener su cuota mensual por algún motivo (por ejemplo, vacaciones o enfermedad), pero quiera conservar su horario fijo asignado, se puede solicitar una congelación de la cuenta por un periodo determinado. En función de la duración del periodo de congelación se podrá optar por las siguientes opciones:

Mensualidad/es completa/s: Abono 30€ para mantener la plaza fija hasta el regreso.

Fracciones de añadidas a partir de la congelación informada de al menos un mes completo:

  • Hasta 7 días: Abono 10€ para mantener la plaza fija hasta el regreso.
  • De 7 a 14 días: Abono 15€ para mantener la plaza fija hasta el regreso.
  • De 14 a 21 días: Abono 20€ para mantener la plaza fija hasta el regreso.
  • A partir de 21 días se considerará mensualidad completa.

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán válidas y su saldo no consumido cuando se realicen con una antelación de 2 horas previas al inicio de la sesión. Para considerarse válidas, las cancelaciones deberán realizarse a través de la aplicación móvil o web de reservas.

No se considerarán válidas aquellas cancelaciones realizadas a través de mensaje de texto (SMS/WhatsApp), correo electrónico y/o llamada a buzón de voz, salvo que se haya recibido respuesta por parte del centro con 2 horas de antelación al inicio de la sesión.

RECUPERACIÓN SESIONES (solo para tarifa mensualidad):

Las sesiones que se suspendan por días festivos son recuperables durante la vigencia de la mensualidad en curso, o sus ampliaciones.

La recuperación de las sesiones canceladas se deberá producir durante la vigencia de la mensualidad en curso, se añade una semana de cortesía durante el mes siguiente para consumir las sesiones pendientes de canjear.

Si encuentra que las sesiones a recuperar se van a caducar sin ser disfrutadas tendrá la posibilidad de ampliar el plazo de caducidad. Se podrá optar por las siguientes opciones. Hasta:

  • 14 días: Abono 6€.
  • 28 días: Abono 12€.
  • 42 días: Abono 18€.
  • 60 días: Abono 24€.

Estas ampliaciones se podrán llevar a cabo siempre y cuando se mantenga vigente el contrato de TARIFA MENSUALIDAD.

En caso de no ampliar el plazo, ni recuperar las sesiones en el mes vigente, o durante la semana de cortesía, las sesiones no canjeadas se considerarán caducadas.

Estas modificaciones serán efectivas (i) en cuanto aceptes explícitamente las nuevas CONDICIONES GENERALES DE USO PARA HORARIO FIJOS en nuestra plataforma (ver: Cuenta > Contratos pendientes), en particular al crear una cuenta, o, en su defecto, (ii) a partir del 1 de enero de 2022. Si no estás de acuerdo con estos cambios, deberás comunicar tu renuncia al horario fijo asignado antes de esta fecha. Si sigues utilizando nuestra plataforma pasada dicha fecha, se entenderá que has leído y aceptado la última versión de nuestras CONDICIONES GENERALES DE USO PARA HORARIO FIJOS.

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